سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لاختياركم منتجات NSH لتكون جزءًا من عالمكم في العناية الفاخرة. نأمل منكم الاطلاع على النقاط المهمة الخاصة بسياسة الطلب، الإلغاء، والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لطبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة. يمكن استبدال المنتج فقط في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، بشرط:

• عدم فتح التغليف والكرتون.
• تقديم طلب الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام المنتج.
• لا يتم قبول أي مطالبات بعد 48 ساعة أو في حال فتح التغليف.

طريقة الاستبدال:

• سنصدر لك بوليصة استرجاع PDF.
• توجه إلى أقرب فرع لشركة سمسا لتسليم المنتج مع البوليصة.
• بعد وصول المنتج للمتجر، سيتم استبداله وإعادة شحنه لك.
• يجب تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 48 ساعة، وإلا سيتم رفض الاستبدال.

سياسة الطلب والدفع

الدفع عبر تابي أو تمارا: لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع. الحرص على إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح (العنوان، المدينة، الحي، الشارع، رقم الجوال)، لأنه بعد إتمام الطلب لا يمكن تعديل البيانات. لا يمكن تعديل الطلب بعد الدفع، بما في ذلك (إضافة أو حذف منتج أو استبداله)، نظرًا لأن الدفع يتم عبر Apple Pay أو مدى. بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة نصية من زد برابط التتبع، بالإضافة إلى رسالة أو اتصال من شركة الشحن لاستلام الطلب. المتجر غير مسؤول عن عدم استلام الشحنة من قبل العميل.